Как проходит возврат покупки

Как действовать

1. 01

   Запросите возврат у продавца

   Сохраните подтверждение отмены заказа или возврата. RussiaPay не может самостоятельно отменить покупку у стороннего магазина.

2. 02

   Дождитесь обработки

   Срок зависит от продавца, эквайера и эмитента карты. Проверяйте историю карты, а не только статус заказа на сайте магазина.

3. 03

   Если возврат задерживается

   Пришлите в поддержку подтверждение продавца, сумму, дату покупки и последние четыре цифры карты.